Tu privacidad es lo más importante para nosotros. Por eso, siempre la respetamos y cuidamos con responsabilidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fascinating Adventures Travel, S.A.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Fascinating Adventures Travel, S.A., es una empresa debidamente registrada ante la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), Dirección de Inversiones Turísticas, Departamento de Empresas y Actividades Turísticas, bajo el Registro No. 675-AV, respaldada por Fianza de Garantía No. 031852289.
Adicionalmente, cuenta con Aviso de Operación vigente emitido por el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), Dirección General de Comercio Interior, con número 2605277-1-834488 DV 93.
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES EN LÍNEA
Recomendamos a todos nuestros clientes realizar sus transacciones únicamente a través de nuestros canales oficiales, para evitar fraudes o suplantaciones de identidad.
Tenga en cuenta que podrían existir riesgos al realizar pagos en sitios falsos o utilizar computadoras infectadas con software malicioso. Por ello, se recomienda realizar las transacciones desde dispositivos seguros, preferiblemente personales, y evitar redes públicas o no confiables.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación al inicio del servicio: Reembolso del 50% del pago realizado.
Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o no presentación del cliente: Penalización del 100% del pago realizado.
Para servicios de hospedaje, boletos aéreos, marítimos o de tren, se aplicarán las políticas de cancelación propias de cada proveedor.
No se realizarán reembolsos en caso de:
Pérdida de vuelo, retraso, mal tiempo, o causas ajenas a Fascinating Adventures Travel, S.A.
No presentación del pasajero en la fecha y hora programada.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Proporcionar información veraz y completa para efectuar las reservas.
Presentar pasaporte o documento de identidad vigente.
Pasajeros mayores de 65 años deben presentar certificado médico para tours de aventura o caminatas.
Se recomienda contar con seguro de viaje.
Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en caso de:
- Estado de embriaguez.
- Uso de sustancias tóxicas.
- Comportamientos inapropiados o desórdenes mentales.
- En caso de incumplimiento del itinerario por parte del cliente, los costos generados serán asumidos por el mismo.
- No aplica reembolso si el servicio se encuentra en ejecución y el cliente decide no continuarlo por decisión propia.
CAUSALES DE SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
- Situaciones sociales (paros, huelgas).
- Condiciones de salud no aptas del pasajero.
- Estado de embriaguez o uso de sustancias tóxicas.
- Declaración de emergencia por autoridades competentes.
- Acuerdo mutuo entre las partes.
- Abandono del grupo por parte del cliente.
- Desastres naturales.